Immobilier / exploitation technique
Gestion technique de biens immobiliers
Un référentiel unique des biens : infrastructure réseau, matériels déployés, renseignements techniques, fiches descriptives, localisation et ticketing.
- Secteur
- Immobilier
- Périmètre
- Parc de biens
- Type
- Référentiel + ticketing
- Utilisateurs
- Exploitation et intervenants
Besoin exprimé
Les informations techniques d'un bien étaient réparties entre documents, messageries et mémoire des intervenants.
- Inventaire matériel non tenu
- Configuration réseau non documentée
- Demandes d'intervention suivies par e-mail
Force de l'outil
Tout ce qui concerne un bien est rattaché à sa fiche.
- Infrastructure réseau et matériels déployés
- Renseignements techniques et fiches descriptives
- Localisation des équipements
- Ticketing rattaché au bien et au matériel
Résultats
L'intervenant trouve l'information avant de se déplacer.
- Une seule source pour le parc
- Historique d'intervention par équipement
- Passation facilitée entre intervenants
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